Kebijakan Privasi

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Nama lengkap, email, nomor telepon saat pendaftaran
• Informasi kendaraan (merek, model, tahun, nomor polisi)
• Alamat untuk pengiriman atau lokasi service
• Informasi pembayaran (diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga)
• Foto dan dokumen yang Anda unggah
• Ulasan dan rating yang Anda berikan

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Lokasi geografis (dengan izin Anda)
• Data penggunaan platform (halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan)
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa
• Log aktivitas dan waktu akses

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

• Menyediakan dan meningkatkan layanan Platform
• Memproses transaksi dan booking service
• Menghubungkan Anda dengan Bengkel yang sesuai
• Mengirim notifikasi, reminder, dan update layanan
• Memberikan customer support
• Melakukan analisis dan riset untuk pengembangan produk
• Mencegah fraud dan aktivitas ilegal
• Mematuhi kewajiban hukum
• Mengirim promosi dan penawaran (dengan persetujuan Anda)

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Bengkel: Informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan dan service Anda
• Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang membantu operasional kami (payment gateway, cloud storage, analytics)
• Partner Bisnis: Dengan persetujuan Anda untuk promosi atau program khusus
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing mereka.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

• Enkripsi data saat transmisi (SSL/TLS)
• Enkripsi data sensitif saat penyimpanan
• Kontrol akses terbatas ke data pribadi
• Regular security audits dan updates
• Backup data secara berkala

Namun, tidak ada sistem yang 100% aman. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus data pribadi Anda (dengan beberapa pengecualian)
• Membatasi atau menolak pemrosesan data Anda
• Menarik persetujuan kapan saja
• Portabilitas data ke layanan lain
• Mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@ebengkelku.com

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan Platform. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Jenis cookies yang kami gunakan:

• Essential cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar Platform
• Performance cookies: Membantu kami memahami penggunaan Platform
• Functional cookies: Mengingat preferensi Anda
• Marketing cookies: Menampilkan iklan yang relevan

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau sesuai dengan persyaratan hukum. Setelah tidak diperlukan lagi, kami akan menghapus atau menganonim data Anda.

Platform kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform. Penggunaan Platform setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi:

• Email: privacy@ebengkelku.com
• Telepon: (021) 1234-5678
• Alamat: Jakarta, Indonesia